Kundorienterad digitaliseringsmedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Brinner du för IT och digitalisering och vill ha ett arbete som präglas av utveckling och variation?

Vi söker nu dig som älskar att ge god service till våra användare och vill vara med och utveckla vår IT-enhet. 

Färgelanda kommun erbjuder dig ett meningsfullt och utvecklande arbete i en dynamisk organisation med korta beslutsvägar och ett öppet och tillåtande klimat. Vårt arbetsteam präglas av engagemang, företagsamhet och ett gott bemötande där vi tillsammans arbetar för att uppnå vår vision om en attraktiv kommun att leva och bo i.

Arbetsuppgifter

Du kommer att vara en viktig medarbetare för vårt användarstöd. Här har du tillsammans med andra ansvaret för att lösa kunders IT- och telefoniproblem via telefon, e-post eller ute på plats hos kunder och användare. Du kommer att ge support till användare via telefon och med hjälp av fjärrstyrningsverktyg. Därtill kommer också ärendehantering, felsökning, kontohantering samt planera och genomföra utbildningar för kommunens användare.

Din kompetens

Du har för tjänsten relevant eftergymnasial utbildning, lämpligen högskolebaserad IT-utbildning eller motsvarande erfarenheter som av arbetsgivaren bedöms som likvärdiga. Vidare har du flerårig erfarenhet av erfarenhet av arbete i stora IT- miljöer samt erfarenhet inom följande områden:

• Kundsupport, telefonsupport och pedagogiskt användarstöd
• Windows 10 och Microsoft Office
• Kontohantering
• Olika klientmiljöer såsom exempelvis Windows och Apple
• Telefonifrågor rörande växel, hänvisningssystem och mobiladministration.

Du en hög kompetens i det svenska språket, såväl muntligt som skriftligt och innehar körkort B.

Meriterande är om du har förståelse för hur kommunal verksamhet fungerar samt vana att arbeta i CMS (Umbraco).

Dina egenskaper

Att ge en god service är en självklarhet för dig och du drivs av att hjälpa andra. Som medarbetare hos oss är det viktigt att du trivs med ett högt tempo, har ett bra bemötande, månar om att göra ett gott arbete och har social kompetens. Du tycker att det är intressant med problemlösning, har en pedagogisk förmåga och brinner för att förmedla dina kunskaper till andra. Du är initiativrik, kreativ och vågar prova nya idéer med ambitionen att förbättra verksamheten. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Villkor

Tillsvidareanställning/heltid. Provanställning kan komma att tillämpas.

Förmåner

Som anställd i Färgelanda kommun ges du möjlighet att leasa miljöbil och cykel med bruttolöneavdrag. Vi tillämpar även flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag på 1500 kr/år samt möjlighet att semesterväxla.

Övrig information

I denna rekrytering tillämpas löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi eftersträvar även en jämn könsfördelning och ser därför gärna kvinnliga sökanden.

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.